分診排隊系統(門診叫號系統.醫院叫號系統)

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醫院分診排隊叫號管理系統是經過對醫院環境、就診流程、工作流程的大量調研,開發出的一套由計算機進行就診管理的信息化系統,可以很好地解決患者就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、環境的嘈雜等問題

 一:系統應用背景

        由于當今社會各行各業的信息化、智能化建設越來越普及,整個社會對各個行業的辦事效率和辦事環境的要求越來越高,尤其是服務性行業,不僅要滿足被服務人的業務服務需求,還要提供高水準的辦事環境、服務質量和效率。例如醫院門診,現在的患者不僅僅要求醫院能滿足業務上的需要,還要求院方盡量提高就醫環境、服務質量、就診秩序及就診等待時間,而醫院本身出于競爭的需要,也亟待提高自身面向公眾的企業形象,提高醫護人員的辦事效率,打造一個和諧有序的就醫環境。由于我國是一個人口大國,醫療資源相對匱乏導致眾多醫療單位就診患者是人滿為患,門診的排隊現象在所難免,在過去,一旦到就診高峰期,患者為了能早一點看上病,患者或其家屬不停地在診室和候診區之間來回走動、不斷探視,把本來就紛亂的就醫環境搞得更加雜亂無序,不僅影響了醫生的正常工作,也給導診護士增加了工作量,造成了許多不必要的糾紛和麻煩,使用尚信誠排隊系統后,能有效緩解患者及其家屬等待就診時的焦慮情緒,能使所有患者及家屬在候診區耐心等待,根據語音的呼叫和顯示屏的提示,有序地前往相應診室就診,再也無須不停的探望,給醫院營造一個寧靜祥和的就醫氛圍,也給醫生創造一個良好的工作環境,尚信誠排隊系統專業為醫院而打造。

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二:系統拓撲圖

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三:系統主要功能特點

       所有的設置及操作均為全中文windows窗口菜單形式。即會使用電腦的人員就可以在短時間內熟練操作及設置,功能強大滿足不同的需求。
? 個性化的虛擬呼叫器,可以實現內部互傳即時信息,現顯系統信息,查看等候及已完成就診情況,個性化界面各模式自由隨意轉換并可隱藏,不占用操作界面的空間,可以半透明顯示,實現物理呼叫器更多的功能。
? 獨有的內部信息溝通功能(類似于“QQ”功能),便于醫院內部及時溝通,例如:主任可以通過“消息”框給醫生或分診臺發送文字信息,分診臺可以通過“消息”框給所有的醫生或其他分診臺發送信息等,
? 功能強大的預約功能支持??梢灾С志W絡預約,電話預約操作界面。
? 領導遠程“監控”功能,領導可以在辦公室里的電腦上就能查看到所屬科室的各種就診情況,如各門診的就診量、醫生坐班情況等。
? 分診臺(護士站)實現處理分診區的各種特殊情況,如:幫患者指定醫生、優先插隊(如老干部、軍人)、復診召回、普通召回、轉移科室、棄號等,并可與醫生信息交流,代醫生呼叫患者等。
? 系統支持二次分診或多重分診,多區域實現自動呼叫功能,如先從大候診區呼叫幾位患者到診室外候診,診室里面的醫生按呼叫鍵再呼診室外的患者到對應診室就診。
? 與醫院HIS系統多種方式對接,無需另配打印機出票;
? 與醫院多種方式對接,如刷卡掛號, 刷卡入隊等;
? 靈活的出票序號方式:患者的掛號單、掛號處打印排隊序號或護士站打印排隊序號;
? 患者號碼可轉移到不同科室隊列中去,患者不必重復排隊;
? 系統設有多個優先級,可及時處理有優先權的患者,如老人、軍人等;
? 具備登錄操作功能和退出操作功能:工作開始前,輸入醫生代碼進行登錄操作,工作結束后,退出排隊系統;
? 患者可以選擇指定醫生;
? 醫生可以選擇患者前來就診(虛擬呼叫器);
? 個性化語音可任意編輯呼叫就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等;
? 專業播音人員錄制語音庫,聲音清晰自然親切;
? 個性化顯示可任意編輯就診序號、患者姓名、所掛科室、專家姓名等;
? 在不顯示排隊信息時可顯示豐富的廣告、服務、溫馨提示語等信息;
? 系統支持對接多種顯示設備,如等離子、液晶顯示、電視墻等、LED同步屏等;
? 實現醫院對于二次分診等候的需求;
? 產品完全模塊化設計,可以微電腦,也可以PC控制,還可以通過互聯網實現遠程監控;
? 系統提供業務狀態查詢功能;
? 開放式的接口,強大的擴展功能;
? 系統可無線遙控,也可有線連接;
? 物理呼叫器、虛擬呼叫器顯示等待人數及當前患者號碼;
? 系統可以自動提示醫生,已有患者掛號,即將前來就診;
? 系統提供統計出具體每位醫生辦理時間值功能。平均就診時間、長時間、短時間、多呼叫次數、平均呼叫次數;
? 所有部件的顏色、外型均可根據用戶的要求或CI設計規范量身定做;
? 系統提供根據需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統計;
? 系統提供業務數據輸出,輸出文件可為EXCEL或文本文件功能、提供業務數據上傳,可通過內部網絡上傳至數據庫或指定文件功能、提供根據客戶要求對需要輸出的數據進行篩選的功能、提供信息輸出格式可根據客戶要求進行配置功能;
? 患者手中的排隊號碼可在不同科室的隊列之間實現相互轉移。
? 系統可全院聯網,且排隊號碼不重復。
? 系統設有擴展功能,當需要有關統計和管理數據時,可熱鍵管理軟件并打印。
? 系統可以形成網絡管理,也可與互聯網相連。


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四:公司資質

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